Eine Bestellung aufgeben
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, füllen Sie zunächst Ihren Warenkorb mit Produkten. Verwenden Sie die Suchleiste oder das obere Menü, um Produkte zu finden und klicken Sie auf die Knopf "zum Warenkorb hinzufügen". Wenn Sie alle Produkte hinzugefügt haben, die Sie benötigen, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb in der oberen rechten Ecke. Scrollen Sie im Warenkorb nach unten und klicken Sie auf die Knopf "Persönlichen Preis berechnen". Sobald Ihr persönlicher Preis berechnet ist, können Sie die Bestellung aufgeben.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Zahlungen können noch nicht über die Thuasne-Partnerplattform erfolgen, was bedeutet, dass alle Bestellungen nach der Bestellung in Rechnung gestellt werden. Sie sind verpflichtet, die Rechnung in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen.
Wie finde ich Produkte?
Wenn Sie ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Angabe suchen, ist es am einfachsten, sie in die Suchleiste einzugeben. Zusätzlich zu den Namen können Sie auch nach folgenden Kriterien suchen:
- Produktbeschreibung (zum Beispiel: Rücken Orthese oder Kompressionsstrümpfe)
- Barcode-Nummer (EAN 13)
- HiMi Nummer
Ich kann keine Bestellung aufgeben, was ist die Ursache dafür?
Der Hauptgrund, warum Sie eine Bestellung nicht aufgeben können, ist, dass Sie das Kreditlimit Ihres Firma erreicht haben. Bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, stellen Sie sicher, dass Sie alle Rechnungen erfüllt haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Warum ist der Preis auf der Plattform höher als mit meinem Handelsvertreter festgelegt?
Beim Durchsuchen des Produktkatalogs oder der Produkte sehen Sie den Listenpreis für jedes Produkt. Dieser Listenpreis ist nicht der Endpreis, sondern nur ein Richtpreis. Sie können den Endpreis berechnen, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Dieser persönliche Preis berücksichtigt alle Ihre individuellen Rabatte und entspricht der Preisabsprache Ihrer Einkaufsorganisation oder Ihrem individuellen Kontrakt. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, wenn Sie Probleme mit der Preisgestaltung haben.
Wie kann ich eine Bestellung für später speichern?
Die Produkte bleiben in Ihrem Warenkorb für 30 tage. Wenn Sie häufig bestimmte Produkte bestellen, können Sie diese in Ihrer Favoritenliste speichern. Von dieser Liste aus können Sie Produkte ganz einfach zu Ihrem Warenkorb hinzufügen, um sie erneut zu bestellen.
Wo kann ich Maßartikel bestellen?
Um maßgefertigte Produkte zu bestellen, nutzen Sie unsere M2M-Plattform.
Management der Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
Direkt unter der Suchleiste auf der Startseite können Sie einige Ihrer letzten Bestellungen sehen. Weitere Details finden Sie in der Bestellhistorie im Menü ontoverwaltung.
Wie lauten meine Zahlungskonditionen?
Die Zahlungsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.
Wie kann ich ein Produkt retournieren?
Manche Produkte können unter bestimmten Bedingungen retourniert werden. Diese Bedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert. Bevor Sie ein Produkt zurückgeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Unser Kundendienstteam wird Ihnen bei allen Schritten helfen, die für die Rückgabe des Produkts erforderlich sind.
In Zukunft können Sie Produktrücksendungen direkt über die Thuasne-Partnerplattform abwickeln.
In Zukunft können Sie Produktrücksendungen direkt über die Thuasne-Partnerplattform abwickeln.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, können wir keine Garantie für die Versanddauer geben. Im Allgemeinen versenden wir Produkte, die auf Lager sind, innerhalb von 24 Stunden (während der Geschäftszeiten). Einen vollständigen Überblick über unsere Versandbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen .
Informationen zum Kundenkonto
Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse ändern?
Um Ihre Profilinformationen zu ändern, klicken Sie auf das Kontosymbol links neben der Schaltfläche Mein Warenkorb. Im Menü auf der rechten Seite klicken Sie auf Kontoinformationen. Auf dieser Seite können Sie sowohl Ihre E-Mail-Adresse als auch Ihr Passwort ändern.
Wie kann ich meine Adresse ändern?
Sie können mehrere Adressen in Ihr Adressbuch aufnehmen. Dies ermöglicht Ihnen, Produkte für mehrere Standorte zu bestellen. Insgesamt können Sie 10 verschiedene Adressen in Ihr Adressbuch aufnehmen. Um Ihre primäre Lieferadresse und Ihre zusätzlichen Adressen zu verwalten, klicken Sie auf das Profilmenü neben der Seite Mein Warenkorb und klicken Sie auf Adressbuch.
Übrige
Wo kann ich Marketingmaterial downloaden?
Sie können Marketingmaterialien in unserem Download-Center downloaden.
